POLÍTICA DE PAGAMENTO E REEMBOLSO

Política de Pagamento e Reembolso

Métodos de Pagamento:

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito
Boleto bancário
Pix

Termos de Pagamento:

O pagamento deve ser concluído no momento da compra. Os produtos serão enviados após a confirmação do pagamento.

Reembolso:

Devolução por arrependimento ou desistência:

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal e todos os seus acessórios.

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, após a análise das condições do produto devolvido.

Devolução por defeito ou vício do produto:

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou vício, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 90 (noventa) dias corridos, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto passará por uma análise técnica para verificar o defeito ou vício alegado pelo cliente. Caso seja confirmado, o cliente poderá optar pela troca do produto por outro igual, pela restituição total do valor pago ou pela emissão de um vale-troca para utilização em compras futuras.

Procedimento para devolução e reembolso:

Para solicitar a devolução ou troca do produto, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (contato@moraamora.com.br)

Após a confirmação da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto.

Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para verificar se as condições acima foram atendidas. Em caso afirmativo, faremos o reembolso conforme as opções descritas acima.

Contato:

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (contato@moraamora.com.br).

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.